在推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中,檢驗(yàn)檢測服務(wù)扮演著不可或缺的技術(shù)支撐角色。市公共檢驗(yàn)檢測中心始終秉持“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展”的宗旨,主動作為,創(chuàng)新模式,將精準(zhǔn)高效的檢驗(yàn)檢測服務(wù)送至企業(yè)一線,切實(shí)為企業(yè)紓困解難,成為助推產(chǎn)業(yè)升級、保障質(zhì)量安全、優(yōu)化營商環(huán)境的重要力量。
一、 主動靠前,變“等上門”為“送上門”
中心打破傳統(tǒng)坐等送檢的服務(wù)模式,組建專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊,深入園區(qū)、走訪企業(yè),開展“一對一”需求調(diào)研。通過實(shí)地了解企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量控制、出廠檢驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)理解、認(rèn)證認(rèn)可等方面遇到的具體技術(shù)難題,中心能夠量身定制服務(wù)方案。無論是新興產(chǎn)業(yè)的前沿檢測需求,還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的工藝改進(jìn)痛點(diǎn),中心都力求提供匹配的解決方案,將服務(wù)關(guān)口前移,變被動響應(yīng)為主動賦能。
二、 聚焦難點(diǎn),提供精準(zhǔn)化技術(shù)解決方案
面對企業(yè)特別是中小微企業(yè)在發(fā)展中遇到的技術(shù)瓶頸,中心充分發(fā)揮其設(shè)備先進(jìn)、人才集聚、信息通達(dá)的優(yōu)勢。例如,針對某食品企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)中的營養(yǎng)成分分析與標(biāo)稱難題,中心技術(shù)人員駐廠指導(dǎo),協(xié)助完成全項目檢測與合規(guī)性評估;針對某裝備制造企業(yè)出口產(chǎn)品遭遇的國際標(biāo)準(zhǔn)壁壘,中心提供標(biāo)準(zhǔn)解讀、差異分析及符合性驗(yàn)證一站式服務(wù),助力產(chǎn)品順利進(jìn)入目標(biāo)市場。中心還建立“急事急辦、特事特辦”綠色通道,對涉及重大項目建設(shè)、緊急訂單交付的檢驗(yàn)需求,優(yōu)先安排,壓縮時限,最大限度減少企業(yè)等待成本。
三、 延伸服務(wù),賦能企業(yè)內(nèi)生動力
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中心的服務(wù)不止于出具一份檢測報告,更注重知識的傳遞與能力的提升。通過定期舉辦標(biāo)準(zhǔn)宣貫會、檢測技術(shù)公開課、實(shí)驗(yàn)室開放日等活動,向企業(yè)普及質(zhì)量管理和檢驗(yàn)檢測知識。為企業(yè)質(zhì)量管理人員和技術(shù)人員提供跟班學(xué)習(xí)、實(shí)操培訓(xùn)機(jī)會,幫助企業(yè)培養(yǎng)自身的質(zhì)量管控“明白人”和“行家里手”。這種“授人以漁”的模式,有效提升了企業(yè)自身的產(chǎn)品質(zhì)量保障能力和風(fēng)險防控水平,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入了內(nèi)生動力。
四、 整合資源,搭建共享協(xié)作平臺
中心積極整合區(qū)域內(nèi)檢驗(yàn)檢測資源,推動設(shè)備共享、數(shù)據(jù)互通、信息互聯(lián)。牽頭或參與建設(shè)產(chǎn)業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺,面向特定產(chǎn)業(yè)集群提供覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的檢驗(yàn)檢測支持。通過加強(qiáng)與高校、科研院所以及行業(yè)龍頭企業(yè)的技術(shù)合作,共同攻關(guān)行業(yè)共性技術(shù)難題,將最新的科研成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)企業(yè)的實(shí)際能力。這種平臺化、網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)模式,放大了單一機(jī)構(gòu)的技術(shù)輻射效應(yīng),形成了助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的合力。
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市公共檢驗(yàn)檢測中心以“送服務(wù)解難題”為核心抓手,將公共技術(shù)服務(wù)的價值深深嵌入企業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)之中。通過主動、精準(zhǔn)、深入、共享的服務(wù)實(shí)踐,中心不僅解決了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的燃眉之急,更在長遠(yuǎn)上幫助企業(yè)夯實(shí)了質(zhì)量基礎(chǔ)、提升了競爭實(shí)力,為營造市場化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境,推動地方經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了堅實(shí)的“檢測力量”。中心將繼續(xù)深化改革,優(yōu)化服務(wù),與企業(yè)同頻共振,在高質(zhì)量發(fā)展的道路上攜手共進(jìn)。